Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

Jak złożyć zwrot?

Wyślij e-mail na adres sale@sylvadecor.com z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie – nieużywany, bez śladów montażu
Wyślij paczkę na adres podany w odpowiedzi e-mail
Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy płatność w ciągu 14 dni

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Uwaga: Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. z personalizowanym grawerem lub niestandardowym rozmiarem) nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres sale@sylvadecor.com. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia oraz numeru zamówienia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 5 dni roboczych i zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot kosztów.